1.1. A campanha promocional “HAIR FRIDAY 2026” (“Campanha”), também divulgada como “Black Friday MANUAL” e “A maior oferta do ano”, é promovida pela MANUAL ADMINISTRAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 39.257.046/0001-26, com sede na Alameda Rio Negro, nº 503, Barueri/SP, CEP 06.454-000, doravante simplesmente (“MANUAL”), e será regida pelos presentes Termos e Condições (“Termos”).
1.2. Para fins destes Termos, as expressões “cashback”, “crédito na carteira”, “crédito” e “desconto no próximo pedido” são utilizadas como sinônimos, referindo-se exclusivamente ao mesmo benefício de desconto financeiro equivalente a 10% (dez por cento) do valor efetivamente pago na primeira adesão (primeiro pedido), concedido na renovação do plano de gerenciamento do tratamento (próximo pedido), conforme descrito na cláusula 7 abaixo.
1.3. Para fins destes Termos, a expressão “brinde” refere-se aos itens físicos promocionais (necessaire e toalha) enviados ao Cliente juntamente com a primeira adesão (primeiro pedido), conforme descrito na cláusula 6 abaixo.
1.4. A MANUAL poderá utilizar, em suas peças de comunicação, nomes alternativos para a Campanha, como “Hair Friday”, “Black Friday MANUAL”, “Antecipa Black Friday” ou “Antecipa Hair Friday”, sem que isso altere as condições previstas nestes Termos.
2.1. A Campanha tem por objetivo conceder, aos novos clientes da MANUAL que realizarem a primeira adesão ao plano de gerenciamento do tratamento para queda de cabelo e cumprirem, cumulativamente, os critérios de elegibilidade previstos nestes Termos, os seguintes benefícios, de acordo com a data da primeira adesão e o plano escolhido:
- Brinde(s) enviado(s) juntamente com a primeira adesão (primeiro pedido);
- Cashback/crédito na carteira para utilização na renovação do plano (próximo pedido).
2.2. A presente Campanha possui caráter exclusivamente comercial/promocional, vinculada ao cumprimento de critérios objetivos previamente estabelecidos nestes Termos, não envolvendo sorte, sorteio, concurso ou qualquer modalidade de distribuição gratuita de prêmios sujeita à autorização governamental.
3.1. A Campanha será válida para primeiras adesões realizadas entre 26/10/2026, às 00h00, e 01/12/2026, às 23h59 (horário de Brasília), considerando-se como critério a aprovação da avaliação médica e do pagamento do primeiro pedido dentro deste período.
3.2. Os benefícios da Campanha variam conforme a data em que a primeira adesão for paga e aprovada e o plano escolhido, conforme abaixo:
- Primeiras adesões de 26/10/2026 a 31/10/2026: necessaire exclusiva MANUAL, para os planos de 3 (três) e 6 (seis) meses;
- Primeiras adesões de 01/11/2026 a 01/12/2026 para plano de 3 (três) meses: necessaire exclusiva MANUAL + cashback de 10% (dez por cento) para o próximo pedido;
- Primeiras adesões de 01/11/2026 a 01/12/2026 para plano de 6 (seis) meses: necessaire exclusiva MANUAL + toalha exclusiva MANUAL + cashback de 10% (dez por cento) para o próximo pedido.
3.3. Os benefícios de um período não são retroativos nem transferíveis para outro período. O Cliente fará jus exclusivamente aos benefícios vigentes na data da aprovação do pagamento da sua primeira adesão.
3.4. As datas indicadas nestes Termos são estimativas e poderão ser alteradas pela MANUAL, a seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem necessidade de aviso prévio, inclusive para antecipar ou postergar o início e/ou o término da Campanha ou de qualquer dos períodos de benefício, bem como para prorrogá-la, suspendê-la ou encerrá-la antecipadamente. Eventuais alterações serão comunicadas nos canais oficiais da MANUAL e não gerarão direito a qualquer indenização ou compensação ao Cliente.
3.5. As adesões que não atenderem aos critérios e ao período de vigência estabelecidos nesta Campanha serão automaticamente desconsideradas para fins de participação e concessão dos benefícios.
4.1. Poderá se beneficiar da Campanha (“Cliente”) a pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, residente e domiciliada no Brasil, que, cumulativamente, dentro do período de vigência:
- Seja novo cliente da MANUAL, assim entendido aquele que nunca tenha realizado adesão ou pedido anterior na plataforma MANUAL até a data de adesão à Campanha;
- Tenha recebido indicação de tratamento para queda de cabelo por profissional de saúde habilitado;
- Opte pelo plano de 3 (três) ou 6 (seis) meses de gerenciamento do tratamento em sua primeira adesão (primeiro pedido);
- Tenha a primeira adesão com pagamento devidamente aprovado e não cancelado, estornado ou indeferido pela avaliação médica.
4.2. Não poderão se beneficiar da Campanha:
- Menores de 18 (dezoito) anos;
- Pessoas jurídicas;
- Clientes que já tenham realizado qualquer adesão na plataforma MANUAL;
- Pedidos em que não haja a inserção e validação de cupom oficial da Campanha no ato da adesão;
- Pedidos cancelados, estornados, não pagos ou indeferidos pela avaliação médica;
- Funcionários, colaboradores, prestadores de serviço e demais pessoas diretamente envolvidas na operação da Campanha.
5.1. Para participar e obter os benefícios da Campanha, o Cliente deverá obrigatoriamente finalizar a sua primeira adesão (primeiro pedido).
5.2. A apuração do cumprimento dos critérios de elegibilidade será realizada exclusivamente pela MANUAL, com base em seus registros internos e no fluxo de adesão e avaliação médica, os quais prevalecerão para fins de validação da Campanha, ressalvado eventual erro material.
5.3. O Cliente declara estar ciente de que a concessão dos benefícios depende da aprovação da avaliação médica e da confirmação do pagamento da primeira adesão, não configurando a adesão, por si só, direito adquirido aos benefícios antes dessas confirmações.
6.1. O Cliente elegível receberá, juntamente com a sua primeira adesão (primeiro pedido), o(s) seguinte(s) brinde(s), conforme o plano escolhido e a data da primeira adesão:
- Plano de 3 (três) meses: 1 (uma) necessaire exclusiva MANUAL, durante todo o período da Campanha;
- Plano de 6 (seis) meses: 1 (uma) necessaire exclusiva MANUAL, durante todo o período da Campanha, e, adicionalmente, 1 (uma) toalha exclusiva MANUAL para primeiras adesões realizadas entre 01/11/2026 e 01/12/2026.
6.2. Os brindes serão enviados pelas farmácias parceiras da MANUAL juntamente com a primeira adesão do Cliente, sem custo adicional, no mesmo endereço de entrega cadastrado.
6.3. Os brindes são limitados ao estoque disponível, sendo concedidos enquanto durarem os estoques. Em caso de esgotamento, a MANUAL poderá substituir o brinde por outro de valor equivalente ou encerrar a concessão do brinde, mediante comunicação em seus canais oficiais, sem prejuízo dos demais benefícios da Campanha.
6.4. Os brindes são pessoais e intransferíveis, não podendo ser trocados, substituídos por outro produto, cedidos a terceiros ou convertidos em dinheiro, crédito ou desconto. Modelo, cor e demais características dos brindes poderão variar, não cabendo ao Cliente a escolha.
6.5. Cada Cliente fará jus a apenas 1 (um) conjunto de brindes durante toda a Campanha, vinculado ao CPF cadastrado na primeira adesão, independentemente do número de pedidos realizados.
6.6. A MANUAL não se responsabiliza por eventuais danos, extravios ou atrasos na entrega dos brindes ocasionados pela transportadora, devendo o Cliente, nesses casos, entrar em contato com a MANUAL pelos canais indicados na cláusula 13.5 destes Termos.
7.1. O Cliente elegível cuja primeira adesão seja aprovada e paga entre 01/11/2026 e 01/12/2026, em qualquer dos planos (3 ou 6 meses), receberá o benefício de cashback (ou “crédito na carteira”) equivalente a 10% (dez por cento) do valor do plano, o qual será aplicado automaticamente como desconto financeiro sobre o valor total do seu próximo pedido (renovação do plano de gerenciamento do tratamento na MANUAL, seja na modalidade de renovação trimestral ou semestral).
7.2. Não há cashback para primeiras adesões pagas e aprovadas entre 26/10/2026 e 31/10/2026.
7.3. O cashback/crédito é pessoal, individual e intransferível, vinculado estritamente ao CPF cadastrado pelo Cliente na primeira adesão, não podendo ser trocado, transferido, cedido a terceiros ou convertido em dinheiro ou depósito bancário.
7.4. O benefício aplica-se exclusivamente como abatimento no ciclo subsequente de cobrança (renovação do plano) do Cliente na plataforma MANUAL, não sendo aplicável de forma retroativa à primeira adesão efetuada nem cumulável com cashback de outras campanhas.
7.5. No caso de cancelamento da assinatura pelo Cliente antes do próximo pedido, o saldo de cashback será automaticamente cancelado/expirado, sem direito a qualquer reemissão, reembolso ou compensação financeira.
8.1. O saldo referente ao cashback/crédito será vinculado à conta do Cliente na plataforma MANUAL após aprovação médica e a confirmação de pagamento da primeira adesão.
8.2. O desconto será aplicado de forma automática no momento do faturamento da renovação do plano de gerenciamento do tratamento (próximo pedido, seja trimestral ou semestral), desde que a assinatura permaneça ativa e regular até a data da respectiva renovação.
8.3. Caso o Cliente entenda que cumpre todos os critérios de elegibilidade e não visualize o desconto aplicado no faturamento da renovação, poderá entrar em contato com a MANUAL pelos canais indicados na cláusula 13.5 destes Termos.
9.1. Caso a primeira adesão (de qualquer plano) que originou o direito aos benefícios seja cancelado, estornado ou tenha a avaliação médica indeferida, o direito ao cashback/desconto para o próximo pedido será automaticamente anulado.
9.2. Em caso de cancelamento da primeira adesão após o envio do brinde, a MANUAL poderá, a seu critério, solicitar a devolução do brinde ou descontar o seu valor de eventual reembolso devido ao Cliente, observada a legislação aplicável.
10.1. Serão desclassificados, a qualquer tempo, os Clientes que:
- Utilizarem dados falsos, inconsistentes ou de terceiros;
- Criarem múltiplos cadastros com o mesmo CPF, e-mail, telefone, endereço ou meio de pagamento, com o objetivo de simular a condição de “novo cliente” ou de obter mais de um benefício;
- Tentarem fraudar, manipular ou contornar a mecânica da Campanha, por meio de scripts, bots, automações, uso indevido de cupons ou qualquer outro artifício;
- Descumprirem qualquer item destes Termos.
10.2. A desclassificação implica a perda imediata do direito ao cashback/crédito e aos brindes ainda não enviados.
11.1. Os dados pessoais fornecidos pelos Clientes serão tratados pela MANUAL, na qualidade de controladora, para as seguintes finalidades:
- Execução, gestão e operacionalização da Campanha;
- Validação dos requisitos de elegibilidade;
- Envio dos brindes e aplicação do crédito/desconto na renovação;
- Prevenção a fraudes e garantia da integridade da ação;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
11.2. O tratamento de dados observará a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e a Política de Privacidade da MANUAL, disponível em seus canais oficiais.
11.3. O titular poderá exercer os direitos previstos na legislação de proteção de dados mediante solicitação nos canais oficiais da MANUAL.
12.1. A MANUAL não se responsabiliza por falhas técnicas, problemas de conexão, instabilidade da plataforma ou indisponibilidade de meios de pagamento que impeçam, momentaneamente, a participação na Campanha.
12.2. A MANUAL não é uma farmácia. Todos os produtos adquiridos são vendidos e manipulados pelas farmácias parceiras, de acordo com as normas da Anvisa.
12.3. A participação na Campanha não interfere na avaliação médica, prescrição, elegibilidade clínica ou indicação de tratamento. A eventual concessão dos benefícios promocionais independe e é sempre posterior ao resultado da avaliação realizada pelos profissionais de saúde responsáveis, não podendo o Cliente exigir aprovação de tratamento em razão da Campanha.
13.1. A participação na Campanha implica aceitação integral e irrestrita destes Termos e Condições.
13.2. A MANUAL poderá, a seu exclusivo critério, suspender, alterar ou cancelar a Campanha ou qualquer de seus períodos de benefício em caso de risco jurídico, regulatório, força maior, esgotamento de estoque de brindes ou determinação de autoridade competente, mediante comunicação em seus canais oficiais.
13.3. Em caso de suspeita de fraude, abuso ou uso indevido, o Cliente poderá ser desclassificado, com cancelamento dos benefícios, na forma prevista na cláusula 10 acima.
13.4. Os cupons e os benefícios desta Campanha não são cumulativos com outros cupons de desconto, promoções, programas de indicação ou ofertas vigentes na MANUAL, salvo disposição expressa em contrário.
13.5. Dúvidas poderão ser encaminhadas para: ajuda@manual.com.br.
13.6. Eventuais omissões ou dúvidas relacionadas a estes Termos serão solucionadas pela MANUAL, observada a legislação brasileira.
13.7. Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira, ficando eleito o foro do domicílio do Cliente para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos.
